在当今旅游业中，旅行社的业务范畴主要分为两大类：一是批发业务，主要负责组织和接待团体旅行；二是零售业务，旨在为散客提供各类便利服务。

包价旅游——全面打包的旅行体验

包价旅游，又称为综合包价旅游产品，是我国旅行社推出的全包式旅游服务。这类产品由旅行社预先规划、组织并编排全程活动项目，包括行程安排、目的地选择、住宿、餐饮以及游玩的具体地点和服务的等级。消费者只需支付总价格，即可享受一次性打包的全方位服务。

自20世纪60年代大众旅游兴起以来，无论是外国游客来华休闲旅游还是我国居民出境游，包价旅游都已成为主流方式。在国内，旅行社的批发业务也主要围绕团体包价旅游展开。

包价旅游的优势

省心省力：全程事务由旅行社负责安排和处理。 安全保障：集体活动，有专业团队带领。 经济实惠：旅行社批量采购服务，享受优惠价格。

包价旅游的具体内容

往返交通 目的地停留期间的住宿 每日早餐 根据消费者需求灵活设计其他服务内容

需要注意的是，包价旅游产品通常不包括以下费用：

旅游证件手续费（护照和签证） 保险费（意外事故、行李） 行李超重费 计划外活动项目和私人花费

此外，许多提供包价旅游服务的组织或企业还包括航空公司、为当地居民组织的旅行代理以及各类旅游俱乐部。

散客旅游——个性化定制服务

除了团体包价旅游，旅行社还提供散客旅游服务。散客旅游指的是个人、家庭或15人以下的小团队自行结伴出游的旅游形式。在我国，散客通常指独自旅游的个人和9人以下的零散顾客。

散客旅游的服务内容

散客成团业务：将来自不同地方的散客临时拼团，组织前往特定地点旅游。 委托代办业务： 当地单程委托：为散客提供饭店预订、租车等服务。 联程委托：为入境旅游者安排接送服务、翻译导游等。

在委托代办业务中，又分为国内联程委托和国际联程委托。前者针对入境口岸城市的游客，后者则涵盖境外旅游者在境内的各项需求，包括签证、机票车票预订以及机场、车站或码头的接送服务等。

散客接待量的多少是衡量一个旅游目的地成熟度的重要标准。目前，我国旅行社针对散客旅游者提供的服务正日益丰富和个性化。