当今社会，互联网已经融入到每个人生活和工作的方方面面。互联网不仅是人们交流和获取信息的平台，也是人们表达意见和情感的重要场所。
互联网的发展是企业品牌的机遇和挑战。一方面，品牌可以利用互联网的东风扩大其影响力。另一方面，由于互联网的自由、随意互动，越来越多的网民习惯于通过互联网自由发表观点与意见，尤其是自媒体逐渐的发展、随着社交网站等新媒体的快速发展，网络舆情的表达方式更加多样化。这种情况使得一旦网络上出现品牌负面舆情，就会迅速传播，对品牌形象产生非常恶劣的影响。因此，对于企业来说，要在网络上监测品牌舆情是一件非常重要的事。
那么如何监测品牌舆情呢？Alphainfo硕智库小编可以有下列主要四个步骤：
（a）树立品牌危机意识
对于企业来说，没有品牌危机意识，简单的硬品牌危机防御体系是无，先进的无形、综合品牌危机意识是企业品牌危机管理中最坚实的防线。此外，企业内部倡导品牌危机意识的企业文化，可以在员工心中形成潜意识，培养品牌危机意识强的员工队伍，使企业在品牌危机中快速认识和反应，努力捍卫企业品牌。
（b）引入舆情监测系统，建立舆情预警
要想在危机来临时不被动，光有危机意识是不够的，还要建立危机预警系统。Alphainfo硕智库小编建议企业应该对品牌引入高度敏感、准确的品牌舆情监测系统，建立舆情预警。舆情监测系统应具备热点识别能力、主题跟踪能力，实现情感语义识别，准确判断网民情绪，分析肖像行为，进一步升级舆情协作平台、舆情处置平台、应用于网评指导平台和大数据舆情指挥平台。
（c）人工筛选舆情监测系统获取的信息、甄别
舆情监测不仅要靠软件，还要靠人工。一般来说，它取决于软件和人工。“技术密集型+劳动密集型”业务。目前，如北京众辉科技有限公司自家开发的舆情监测软件以网络爬虫抓取为基础，根据中文分词结果设置关键词，然后对信息进行排重等技术处理，最后呈现监测数据。汉语是一种表示性的文本，相同的文本组合在不同的上下文段落中有不同的意义，这可能导致监测结果不准确。因此，还需要手动筛选舆情监测软件获得的信息。
（d）舆情分析
企业在主行舆情分析应在深度上下功夫，不断提高专业水平和理论水平。一些舆情分析报告致力于解剖麻雀和分析问题；年度舆情报告需要多年的数据积累，一些报告需要理论分析的改进。了解沟通规律，提高舆情素质和敏感性非常重要。
总括来说，以上四个步骤是品牌舆情监测的主要内容。当然，企业在通过舆情监测发现和分析舆情后，也需要及时处理危机，危机处理后，利用各种手段恢复公众对企业和品牌的信任，重塑良好的品牌形象。