作者 | 刘亚东
单位|济南市市中区舜新社会工作服务中心
古代猛将程咬金凭“三板斧”武艺，协助唐王打下江山，“三板斧”虽然招式不多，但能解决实际问题，十分受用。
新入职社工在面对新的工作环境时，往往会有短暂的迷惘期，不知道在此过程中扮演什么样的角色，承担怎样的工作任务。
另一方面，机构方对新入职社工提供多次培训，大量的培训信息在短时间内不能被新社工所“消化”。
适应新环境、尽快开展工作，其实新入职社工只需“三板斧”。
招式一：建关系
1、与机构的关系。
机构作为一线社工的坚实后盾，新入职社工除了与机构建立了法律上的劳务关系外，也需要从中获取到组织关怀与自我价值。所以，社工在刚入职期间，要认可机构的价值观念与规章制度，虚心学习，寻找归属感。
2、与督导老师的关系。
相较于机构管理的“硬性”要求，新入职社工可以得到督导老师的“软性”支持。
督导老师在给予项目实施专业力量的同时，也会引导新入职社工树立良好的职业规划。新社工要珍惜这份资源，必要时寻求督导老师的情感支持。
3、与同工的关系。
社会工作服务项目不是一个人的单打独斗，而是依靠团队的力量，抱团取暖。新入职社工每天面对最多的，除了服务对象就是和同工在一起的时间。所以，新入职社工要尽快融入同工的工作氛围，保持良好的工作关系，积极向周围同工寻求经验。
4、与服务对象的关系。
新入职社工在介入服务对象问题的初期，专业要求需要建立专业关系，而新社工往往刚走上工作岗位，对与关系的掌握程度不一，所以，新社工要遵守机构相关的规章制度与职业价值要求，正确处理与服务对象的“私下”关系。
5、与驻地单位的关系。
社会工作服务往往采用项目化的方式，派遣社工到街道办事处、居委会、学校、医院等单位，新入职社工除了与机构内人员建立关系，还要与驻地单位等外部资源建立工作关系，这些关系的建立需要新社工敢于迈出第一步，展现最好的自己。
招式二：熟流程
1、熟悉日常工作的流程。
基于机构的规章制度，新入职社工日常工作要掌握好一线同工们的工作节奏，尽快融入集体中，多于前辈沟通交流，知道什么时间做什么事，以免束手无策，手忙脚乱。
2、熟悉项目工作的流程。
新入职社工要对自己将要做的项目工作内容有所了解，依据项目任务书，明确项目的服务定位、服务群体、服务目标和服务内容。在工作中要始终围绕项目开展服务工作，避免自己工作乏力、完全行政化。
3、熟悉行政工作的流程。
在项目执行过程中，会涉及行政工作，熟悉行政工作只是辅助项目工作的开展，新入职社工应避免过多的参与行政工作，要保持对项目工作的敏感度，知道自己的工作能在项目工作中发挥的作用。
招式三：走出去
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。新入职社工通过埋头查阅资料、翻看档案、项目书等形式了解工作的方方面面，都不如走出“舒适区”。
走进需要开展工作的驻地单位，去了解驻地单位的资源、发现驻地单位的问题，思考社工需要介入的方向。另一方面，社会工作是一门“活”的专业，不要过多依赖书本知识，要发散思维，助力自己成长进步。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。每一位老社工都是由新社工成长起来的，我们应该给予新社工更多的时间与包容。
“建关系、熟流程、走出去”的三种招式，只不过是为新入职社工提供一种尽快适应工作环境的思路。
道路千万条，助人只一条；秉承价值观，社工在路上。
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