IDG君写在前面
「我从没有见过极光出现的村落，
也没有见过有人在深夜放烟火。」
最近，《漠河舞厅》成为短视频平台最火的BGM，在北方的寒潮中走红，歌曲的创作背景也被人熟知：
歌词内容来自于张德全老人以及他对于去世伴侣的长久追思，整首歌曲像张德全老人的喃喃自语，孤独自述。
近期被大家津津乐道的还有刘雪华老师的“终极宅生活”：24小时开着电视，一个人，两只狗，鲜少出门，因为不会用外卖软件迎来众多唏嘘和关切，而这样的生活她已经过了10年。
在年轻人尽情创作短视频、拥抱移动互联网的一切时，全国近3万互联网老年用户则沉默地被落在了后面。
如同小时候父母带着我们蹒跚学步一样，我们如何用科技的力量牵着他们走进数字时代呢？
一位老年人向手机银行客服致电，表示自己找不到查看存款的入口。于是客服教他将手机退回桌面，良久之后，老人表示自己准备好了：接下来怎么办？我已经站在我家桌子旁边了。
听起来像段子的故事，在日常生活中实际发生。科技的迅猛发展和快速应用，反而把一些老年人隔离在信息鸿沟的另一侧。
IDG君整理出3组数字，可以更清晰地体现老人与数字时代的隔阂。
首先，我国第七次人口普查数据表明，我国65岁以上的老年人口达1.9亿。
而老人是否大多自愿“放弃互联网”、“跟不上节奏”呢？
第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，中国60岁及以上网民达到1.23亿人，科技适老化产品市场已达千亿级。
同时，《2020老年人互联网生活报告》给出这样的数字：60岁以上老人日均使用互联网时间高达64.8分钟；目前国内有超过10万老人极度依赖互联网，日在线时间超过10小时，而且只使用一两个视频为主的App。
数据告诉我们，在互联网和科技充分渗透进日常生活的当下，老年人并非自愿远离时代；在出行、就医、消费等日常生活中面临越来越高的门槛，导致他们成为科技时代的局外人。
面对数字鸿沟和老年人与信息时代的弱连接，科技适老应该怎么做？IDG君从感官、机能、情感3方面整理出以下建议，供科技企业参考。
用科技贴近老人的感受 让“衰老体验”更易于接受
随着身体机能的下降，老人在各方面都会切实感受到切实的衰老，但大部分老人，尤其是初老老人以及自我尊严感要求比较高的老人，非常难接受这样的过程。IDG资本认为，我们可以用科技的力量作出适老调整，让“衰老体验”变得更加柔和。
来自腾讯研究院的适老性报告总结了一些方式：
触觉适老
尽量避免需要老年人手指外展、内收等对调用肌肉有要求的姿势；一些重要信息，可给予点触一些明显的反馈，如图标下陷、震动等；增大点触区域面积，增加相邻的互动元素之间的距离。
视觉适老
一些重要信息应尽量清晰，字体工整易读；避免在一些重要信息上使用蓝、绿色，尤其是对背景对比度低的情况下。
听觉适老
一些通过声音传达的数字服务，应该给予老年人有效的信息提示与反馈；一些重要的声音信息，应配上文字信息，缓解听觉障碍的难题；视频类产品，如果是面向老人，一些重要信息需要辅助字幕，并延长停留时间。
IDG资本被投企业中，糖豆广场舞App（以下简称“糖豆”）的很多功能呈现了极好的科技适老成果。
由广场舞作为切入点，糖豆已成为中国最大的中老年社区，糖豆结贴合中老年需求，用科技做出了许多适老性改造：
为解决中老年用户不适应长期看小屏幕学舞的问题，糖豆开发了大屏版，用户可以用手机直接投屏至大屏端；
考虑到老年用户跳舞使用U盘歌曲不方便，糖豆开发并完善APP内置播放器，添加“播放中来电免打扰”等功能，让歌曲播放更简便；疫情期间，很多用户不能再聚集跳广场舞，糖豆开发了“在家跳”功能，让老人足不出户在家“过瘾”；此外，糖豆还根据中老年审美偏好，开发了适用于他们的拍摄滤镜、特效等拍摄工具，让中老年用户更加敢于表达自我。
充分体谅老人身体机能 信任不断并激励
研究发现，老年人在注意力持续时间、坚持度和集中彻底度上表现优秀，有95%的老年人做事情能“有条不紊”。但伴随身体机能的衰退，老人很难在做多任务操作时保持较高的注意力，而当注意力难以集中却需要作出决策时，老年人对此前做过的决策更有安全感。
在一次可用性测试中，一位测试者在完成任务时对研究人员说：“我赶时间，所以我走了远路。”——不难看出，在探索新路径时，注意力和短时记忆要承受很大的压力，这样的情况下，人会采用熟悉的路径，减少意外发生的可能。
因此，科技产品和服务面向老年用户事，可以适当避免多任务划分，避免减弱老年人的注意力；对于一些常用决策，可以适当提高“快捷访问之前的选择”的逻辑优先级。
此外，老年人的记忆力也不可避免地在衰退，但不同类型的记忆受衰老的影响不同。比如，关于如何做某事的记忆通常不受年龄影响，这说明所有年龄段的人都有能力学习新技能并在日后重复操作——因此，App或其他数码产品，应面向老年用户推出更详尽的逐步使用说明；在介绍复杂操作时，可以带老年用户复习先前操作。
不得不提的是，眼下大部分产品经理很难具备“衰老经验”，因此容易想当然地认为一些操作是所有人都懂的——这对老年人来讲，是一种隐形的“数字鸿沟”。因此，面对老年用户，可以在App或产品中多设置通过自然行为即可完成的任务。最简单的例子是，点击右键后菜单栏自然悬停在光标旁边、微信“摇一摇”等操作。
如上文提到的，老年人地注意力和记忆力不一定比年轻人差，只要信任和激励得当，老年用户可以缓步跟上，舒适地跨越数字鸿沟。
陪伴式最好的解药 情感供应是适老最佳境界
比起感官、机能的适老设计，情感上的适老更不易把握。
如上文所说，近年来老年网民用户的激增，这源于老人的情感需求——很多老人接触移动互联网的第一需求是情感维系，比如通过手机与远方的亲人联络。
老人在逐步“远离”社会后，数字化的社会互动可以更低的成本，更高效的连接帮助老年人修复、充实社会网络。
以糖豆为例。目前，糖豆有2亿中老年用户，越来越多的老年用户通过糖豆和广场舞交到了朋友。糖豆引入年轻用户习以为常的社区产品和社群概念，眼下已经有有上百万支民间舞队在糖豆注册。以舞队为单位，更多的老年用户在这里找到了归属感。
爱跳广场舞的老年用户不追爱豆，而是广场舞达人、专业舞蹈老师、优秀的舞队领队等等。为此，糖豆专门开发了达人主页、圈子等功能，为老年用户提供与他们喜欢的达人沟通的平台。
此外，在舞蹈教学方面，糖豆还把流行的直播连麦做了适老化改造：老年用户直播连麦可以直接跟喜欢的广场舞老师在线交流、学习舞蹈。
促成老年人与更重要的人之间的连接、回应老年用户的陪伴需求，可以让老年用户与数字产品之间建立一定的情感链接。
除移动互联网领域，医疗领域的进步会更直接地为老年人健康提供保障。
IDG资本被投企业科亚医疗正通过AI+医疗的手段，为老年冠心病患者更好地治疗与检测服务：冠心病是老年人高发病，也是目前全球第一大致死疾病。冠心病的精准诊断是痛点，传统上只能用有创的方式进行诊断。科亚医疗自主研发深脉分数（DVFFR）是全球首款采用深度学习技术，利用无创的冠脉CT影像，通过AI模拟血流在血管中流动的情况，从而能够对冠脉的供血功能进行准确的评估，对患者是否需要做造影、放支架等评估准确率达到92%，降低了老年患者的治疗痛苦，也降低了开销。
IDG资本也在同步了解并投资康复机器人等其他对老年人和残障人士有利的医疗项目，希望助力先进医疗技术发展，为更多老年人的生活带来便捷。
目前，我国已推行政策推动科技适老化行动：国务院办公厅于2020年底印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部也已在今年1月起，在全国范围内开展为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，涉及国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域，基本覆盖了老年人群的日常需求。
“适老化”不仅意味着满足老年人基本照护与养老问题，还应从生理机能、心理特征、行为特点、生活方式、社会状态等多方面进行关注。
而科技适老的真正挑战不在于技术上的壁垒，而在于我们的思维方式究竟是在“科技适老”还是“老适科技”。
希望科技可以为更多老人带去便利，希望更多老人能走出数字鸿沟中的漠河舞厅，安享自洽晚年。