“来，看着镜头，笑一笑……”在咔、咔、咔几声后，马鞍山市公安局博望分局新市派出所中心警务室社区的民警徐娜便采集到了香香合格的人像照片。
这天一大早，徐娜来到新市镇叶家桥村，将一本崭新的户口簿送到香香家中，随后，在香香家人的帮助下，将瘫痪在床的香香扶了起来，为其采集人像照片，再等15个工作日，香香就将拿到她人生的第一张身份证。
原来，香香在3岁时检查出患有疾病，此后便跟着爷爷奶奶生活至今。随着年龄增长，病情不断加重，今年17岁的香香已经瘫痪在床。因为一些特殊原因，香香迟迟办不了户口，其也无法参加新农保等，沉重的医疗费让本就贫困的家庭雪上加霜，没有户口给香香和爷爷奶奶带来不少的困扰。
半年前，徐娜在一次入户走访时，了解到香香的情况。看着香香一家人的困境，徐娜也愈发焦虑，时不时的上门资助些钱物，但毕竟解决不了大问题。于是，徐娜为香香户口问题开始四处奔波。
由于香香的出生证明等相关资料不齐全，徐娜经过长达半年的奔走，走访了数十位知情人，形成了百页的调查材料，终于把香香的身世全部核查清楚。但由于种种原因，尽管徐娜和同事想尽了一切办法，还是达不到办理户籍所需资料。今年10月，安徽省新的户政管理工作规范出台，根据新修订的文件精神，香香可以申请落户，接到消息，徐娜再次行动起来。由于前期已经做了大量准备工作，政策出台第一时间，徐娜将相关申请资料整理提交，在市局、分局两级部门共同努力下，很快申请通过，香香爷爷奶奶等待17年的心事终于圆满。
在拿到香香的户口簿后，徐娜的心情非常激动。香香的身份有了，后续办理新农保、残疾证等还需要村干部帮忙，于是，徐娜立马给村干部打去了电话。
“徐警官，你真是帮了我们家大忙，真的是太感谢了！”拿到香香的户口簿，香香的奶奶拉着徐娜的手激动不已。
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供 稿 | 马鞍山市公安局 王超 鲍盛
编 辑 | 闫晓然
审 核 | 徐琦
主办单位 | 中国警察网安徽公安