4月27日晚上，姚晨发文说："疫情期间转发过数位抗疫无名英雄的事迹。上午看到贾晓月姑娘的故事，深受感动。没多想就跟转了，写了一句，谢谢你，贾晓月。本意仅仅是希望能有更多人看到这些闪光的志愿者。后经网友指出，原博内容中有不符合事实的信息，我便删除了。"
同时她还诚恳道歉，对自己仓促转发的行为深表歉意。对于像贾晓月一样冒着生命危险默默付出的志愿者们，她也表示了由衷的感谢。
姚晨道歉后，有网友提醒："长点心吧，别瞎转发。"也有人说关注志愿者的公众人物本来就少，姚晨算很不错的了，少一点苛责吧。多数人认为姚晨本意是好的，但是被网上的信息给骗了，因此也是受害者，并不是姚晨在造谣。
的确，网上的信息可以说是日新月异，碎片化的信息让人很难捕捉到事实真相。这些年里姚晨从未停止帮助弱者发声，转发过无数条真实的信息，如今失误转发了一条错误信息，不该被无限放大，过分指责。
况且姚晨在经过网友提醒后，也意识到自己的错误，发现转发内容与事实不符便立即删除，随后道歉，是很及时的在反省自己的错误，网友们也纷纷称赞她。
明星也是普通人，对网络上的信息不可能一一去求证，因此难免有错误，及时改正就好，姚晨本意是感谢援鄂志愿者，也希望网友们不要过分曲解她的善意。
姚晨转发文里的那位援鄂志愿者贾晓月本人也出面辟谣了，说真实的情况远不是那篇文章里说的那么夸张，同时她也希望大家不要再过多的关注她了，希望回归自己正常的生活。
最后也希望所有志愿者能平安健康，也期待姚晨能给我们带来更好的作品。