镇平县二龙乡：多措并举提升信访质效
今年以来镇平县二龙乡深入贯彻落实“三不五零”决策部署，创新信访维稳工作机制，推动信访事项及时解决，深化矛盾处置化解，力求矛盾及时化解。
按时接访。为便于访民反映诉求，二龙乡班子成员全部排班接访，并按照接访日程到乡综合服务大厅值班，面对面与访民进行交流，第一时间掌控访民诉求、了解思想动态及下步动向，第一时间收集原始诉求资料，现场进行转办处理，不断提升信访诉求办理质效。
随时约访。根据工作安排，对存量信访案件进行交办和提醒，由班子成员包干解决。对已摸排出的重点上访对象由班子成员“点穴式”走访、随时约访，按照“事要解决、怨要纾解、心事双解”的目标要求，办好每一个信访事件。
定时研判。建立健全涉稳风险管控机制，由该乡主要领导组织、全体班子成员参加，每周对信访工作进行研判、梳理，对于棘手问题，发挥集体智慧、整合集体力量进行解决，实现清单管理、对账消耗、动态清零。
限时办结。严格落实“13710”工作机制，畅通12345热线办理，按照案件难易程度明确办结时间和办结质量，切实做到事事有结果，件件有回音。
延时管控。密切关注已办结案件，做好定期回访和关爱，防止案件回流和次生案件的发生。
截至目前，该乡已排查解决信访矛盾纠纷苗头12个、化解存量案件1起、办理12345政务热线60余个。实现了“信访总量稳中有降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升”的目标。（刘振伟 侯书俭）