近日，面对突如其来的疫情和复杂严峻的防控形势，中国电信海南公司全力以赴完成通信保障任务，多方助力疫情防控。

在接到海口市疫情防控指挥中心的紧急通信保障需求后，中国电信海口分公司立即派出技术人员前往，成功保障了疫情防控指挥中心相关系统的正常运行。

为方便开展核酸检测工作，保障群众快速展示健康码，自4月1日以来，中国电信海口分公司、中国电信三亚分公司针对疫情隔离点、核酸采样检测点等重点区域网络承载能力进行测试，确保重点区域的网络和信息畅通。

同时，中国电信海南公司梳理全省重点区域的网元电路及基站清单，完成438个视频监控点的安装调测任务、开通19条数字电路，处理专线故障18次，确保重保电路、专线、政务云、基站等安全稳定运行。

在接到方舱医院建设通达保障的紧急要求后，中国电信海口分公司立刻调配优质建设力量，组建网络保障团队，成立项目组，前往现场查勘和部署施工作业。严把工程质量，争分夺秒完成施工任务。

针对防疫隔离，为解决用户不便去柜台办理业务的情况，10000号继语音、文字、AI客服后推出一项创新客户服务模式——远程柜台，远程柜台可为客户提供面对面视频客服服务，保障用户紧急服务需求。同时，海南电信微信公众号、10000号等线上渠道提供业务咨询、查询、办理、紧急开机、故障申报等7*24小时不间断服务，确保客户通信畅通。

据悉，中国电信海南公司积极响应省政府公益宣传需求，发送省卫健委、防疫中心等疫情相关公益短信共约150批次、约380万用户、短信1600万条，助力海南疫情防控。(来源：中国电信海南公司)