让用户成为“代言人”，简一以极致服务赢用户口碑
“简一给我最强烈的感受就是在加工和细节方面,因为我家里有老人有孩子,因此我对防滑的要求比较高,而当时简一的团队配合得非常到位。”来自深圳的简一挚友指出简一的服务让其印象深刻,尤其售后的满意度回访、调查等很少有其他品牌可以做到。真实的感受体现出简一真正的口碑,正如小米雷军所说:只有超预期的产品才能形成口碑。简一不止是瓷砖产品的提供者,更是交付服务的提供者,用极致的服务让客户价值得到最大化提升,并与用户建立更深层次的链接,进而让用户成为“代言人”。
作为率先推出成品交付的瓷砖企业,简一核心的出发点是为了给用户打造更好的交付体验,一句“把麻烦和复杂留给自己,把简单和美好留给用户”,不仅是对客户的承诺,更是简一对自己的要求,也正是从客户的角度出发,真生将客户的家当成自己的家装修,简一收获了来自用户的高度认可。“我去的第一家瓷砖品牌是简一,选到最后一家还是简一。”来自海南的业主杨先生如是说,他表示“从下定金到瓷砖铺贴完成,前后整整一年时间,我深深地感受到简一的品牌理念,简一卖的不是瓷砖,卖的是服务,卖的是艺术品,卖的是高品质的生活,选了简一,让我感到十分的放心,也十分满意”。正是对用户的真诚与责任,杨先生写下对简一的表扬信,表达了对简一整体服务的肯定与认可。
你对客户真心,客户自然也会回馈真心。简一成品交付并不是客户买砖,简一负责把砖铺贴到客户家里这么简单,而是要各个环节严格把关,真正做到位,保证优质施工质量,保证效果。简一要做的不仅是给客户一个肉眼可见的美学家居空间,而是要为客户构建美好生活,对得起客户对简一的托付。正是这种真心换真心的服务,客户不仅仅是简一产品和服务的消费者,更成为了简一的品牌挚友,在简一成品交付价值体验节上,来自南宁的品牌挚友莉莉安提到,她在07年就认识了简一,第二套房子装修时依旧坚定选择简一,对南宁简一服务团队非常满意,并向更多人真诚推荐简一。
用匠心赢口碑,用口碑赢信任。简一成品交付把服务做到极致,打消了消费者的顾虑,改变了陶瓷行业半成品的交付模式,让消费者买得省心、安心和舒心,对得起消费者的托付!