新东方文旅的挑战其实刚刚开始
上周东方甄选所获流量受到平台相关制约,于是转战东方甄选自有APP,许多观点认为此举呈现了东方甄选与第三方平台之间的必然矛盾,即必须在自有平台构建及流量整合方面迈出步伐。然而,从我所见,对于新东方文旅而言,面临的挑战尚处于初阶。
首先,过往文旅决策呈现较为理性的特点,在选购特定旅行产品时,因需兼顾金钱成本与时间成本,这使得文旅产品核销率长期以来并不显著,仅维持在约30%左右水平。
其次,文旅产品不仅限于线上购买,更需要实现线下交付。因此,对于卓越的服务能力需求较为迫切。在此背景下,新东方是否具备确保高水准专业文旅服务的能力,尚需进一步验证。
第三,虽然随着老年群体呈现迅速增长的趋势,新东方文旅所针对的中老年市场前景广泛,但与此同时必须谨慎考虑线下低价团所带来的劣势竞争。这种竞争局面在过去多年中一直存在,而众多老年消费者在购买决策中往往倾向于追求经济实惠。
因此,综合考虑到上述三个因素,新东方文旅的发展之路或仍面临较为长远的挑战。