本报讯（记者 程婕）近日，不少网友发现自己的“借呗”变为了“信用贷”，系统还在页面醒目位置明示了提供服务的银行名字。昨日，有媒体报道称，“信用贷”显示的放贷机构是系统随机分配的，用户不能自主选择。蚂蚁集团有关人士对此表示，“随机分配”的说法完全是误解，“信用贷”显示的服务机构遵循历史服务机构优先等原则，也就是用户原来是哪个银行服务，就还是那个银行服务，同时对用户的需求特点等因素综合评估后进行匹配，并不是随机分配。
有关人士表示，在相关报道的采访里，支付宝客服的回答并不严谨，但客服并没有说“随机分配”，只是提到“批量切换”。“批量切换”更准确的意思是在品牌隔离为“信用贷”时，用户是一批一批生效的，这是互联网产品运行的常见操作。
此外，“信用贷”暂时还不支持用户自主更换服务机构，未来蚂蚁会进一步优化相关体验。
据了解，大家熟知的“借呗”一直是由包括蚂蚁消费金融公司在内的多家持牌金融机构共同提供服务，并非完全由蚂蚁旗下机构提供。用户开通“借呗”服务时，协议上都会明确具体放贷机构，只不过在以往的“借呗”页面里，系统没有明示这些金融机构的名称。
按照监管要求，11月8日，“借呗”已启动品牌隔离工作。未来，“借呗”将由蚂蚁消费金融公司提供，并成为蚂蚁消金的专属品牌。只有蚂蚁消金提供的服务才会继续显示“借呗”品牌，而银行等金融机构独立提供的信贷服务则会在“信用贷”页面展示，显著标示出金融机构信息，与“借呗”品牌相区隔。
蚂蚁集团表示，在品牌隔离过程中，用户的服务体验不会受到影响，开通、查账、计息、借还款等核心流程不会发生变化。从部分网友晒出的信息看，其借款服务调整到“信用贷”页面展示后，借款额度、利率的确都没有发生变化。
蚂蚁集团表示，“信用贷”页面展示的信贷服务全部由其他金融机构独立经营，其授信额度、利率由服务提供方根据用户信息动态审批决策，不受此次品牌隔离工作影响。后续如用户信用记录、资质信息发生变化，则可能导致评估结果的变化。
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