（来源：宝鸡税务）
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纳税人满意度是检验税务部门行政效能和工作作风的“风向标”，也是广大纳税人缴费人对我们工作答卷的评判。今年以来，国家税务总局千阳县税务局从以下四方面加压奋进，寻求满意度达到新突破。
一是环比分析凝聚合力。年初对去年全省满意度调查指标结果进行了横向纵向环比分析，梳理总结好的做法，查找短板不足，同时实现责任到人到岗，形成服务短板人人查、服务短板人人补的强大工作合力。
二是密切税企联系沟通。今年运用直联包抓工作机制通过三批次联系走访纳税人2000余户次，现场解决纳税人税费疑难51户次，听取共性建议2条，企业走访覆盖面100%。通过走访沟通，及时了解企业诉求，快速排解企业难题，切实做到把纳税人提出的热点、难点、痛点、堵点问题“摆放在心头、落实在前头”，为提升纳税人满意度夯实了基础。
三是建章立制苦练内功。县局办税服务厅在晨训晚学的基础上，建立了周分析例会制度和办税服务厅值班长制度，通过以练促学习、以学促提升，有效强化办税服务厅工作人员的学习能力、沟通能力和应急能力，提高人员综合素质、服务意识和岗位胜任能力，锤炼锻造复合型税务人才，为纳税人、缴费人提供更高层次、更高水平、更高效率的纳税服务，打造“看得见、记得住、好传播”纳税服务三板斧。
四是服务体验力促提升。通过邀请县工商联主席、党代表、政协委员以及市场监督 局工作人员担任税费服务体验师，两次开展“走流程，听建议” 沉浸式体验活动，通过体验听取社会各界对县局政策落实及服务措施的意见建议，力促工作改进提升，同时通过体验活动向社会各界对税务机关做正向宣传，共同优化县域营商环境。
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来源：国家税务总局千阳县税务局
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编辑：于 岚
审核： 张卫锋
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