什么是“三支柱模型”？即人力资源管理应该在企业中应该扮演三种角色： 一是 SSC（Shared Service Centre 共享服务中心）
二是 BP（Business Partner 业务伙伴），
三是 COE（Centre of Excellence or Center of Expertise 研发基地或专家中心）
目前，行业内比较认可的是 IBM 的三支柱模型。实际上，IBM 也是全球最早实 施三支柱模型的企业——IBM 推行的三支柱模型，它让整个经营模式、商业模 式又发生了一次剧变，人力资源开始出现了人力资源共享中心、人力资源业务伙 伴和人力资源专业团队。
在华为包括中国很多企业都在推行三支柱模型，但客观来讲，三支柱模型的推行 有失败的，也有成功的。比如说，中国传统企业、实体企业里最早推行三支柱模 型的是海尔，但最终，海尔还是退回去了。因为，当传统企业真正迈向三支柱模 型时，其实面临很多的障碍。
HR 三支柱模型好，但究竟适合什么样的企业？
其中一个基础条件，就是企业基本上是要构建基于客户化、流程化的组织。其实， 很多企业现在根本没有真正打造流程化的体系，没有对企业的业务流程进行系统 的整合和梳理，更谈不上基于客户的流程化体系建设。企业要真正构建三支柱模 型，首先得把人力资源上升到战略和业务层面，而不再仅作为一个事务性的工具.
三支柱模型面临着人才方面的挑战。首先要成立 COE（专家中心）。要想做到 像华为的人力资源的专业管理人员，没有那么多专家，人才短缺，是不可行的。 要推行三支柱模型，你就必须确立专家权威。专家会根据公司的战略来制定人力 资源的政策、人力资源的制度体系。如果企业还是官本位，专家所做的东西其实 是找不到价值点所在的。这也是现在很多企业很困惑的地方：成立了专家中心， 这些人既不懂战略又不懂业务，纯粹就是一个在人力资源领域能写文章的人，却 并没有办法根据企业的战略和业务去研究开发支撑企业战略的人力资源的产品 服务。
再说到共享服务和 HRBP。共享服务的前提是什么呢？就是人力资源平台的信息 化、公开化、模块化、标准化水平，以及大数据的人力资源标准化产品的提供。 这一点，中国的很多企业基本上很难真正实现所谓的信息化、集约化、模块化、 标准化。什么叫共享？必须由总部平台中心通过模块化、集约化、标准化管理来 给你提供信息。像谷歌为什么可以成立共享中心？就是基于大数据的管理。基于 大数据能够开发出模块化、标准化的产品，通过 HRBP 能够实现个性化的服务。
HR 三支柱模型好，但究竟适合什么样的企业？在三支柱模型里，专家主要侧重 于战略层面，共享服务主要侧重于模块化、标准化、知识、管理以及公共产品的 服务提供，到了 HRBP 层面来讲主要是提供个性化的解决方案。