有些学校在改革之初,反对者似乎寥寥,但改革没多久即宣告夭折,细细想来,很可能是没有尊重那些“沉默者”。
我们来看看美国两大可乐公司间争斗的故事。
20世纪80年代,可口可乐面临百事可乐日益严峻的挑战。于是,可口可乐公司准备推出新配方产品,市场调查也听到大量要求变革的声音。
可是,按照改革意见配制的新可乐推向市场没多久,那些曾经要求变革的声音便很快消失了,而那些一直沉默的支持传统可乐的消费者却发出了愤怒的吼声。可口可乐的销量更是一落千丈。这时决策者才发现,原来支持老口味的才是真正的绝大多数,只是他们没有表态罢了。新配方计划在蒙受重大损失之后以失败告终。
可口可乐公司的“失误”给了人们另一种启示:不能忽略沉默的支持者,尤其是沉默的支持者占绝大多数的时候。
社会治理乃至学校治理同样如此。群体中有许多希望变革的鼓噪者,如果这样的人只是少数,而且这些人又多是从自身利益出发要求改革,当鼓噪声逐渐增大形成声浪,必然会引起管理者的重视。如果管理者不能正确分析改革的拥护度与可行性,一旦进行实际操作,往往会以失败告终,结果是既无法推行新政,又动摇了“军心”。
当然,这不是要我们墨守成规,学校治理无疑是需要创新和变革的,但任何创新无不是建立在继承基础之上的。完全推倒重来的变革不是没有可能成功,但概率一般很低。因为人们一旦接受并习惯了某种传统,一般难以轻易接受全新的变革,除非变革得来的都是马上可以兑现的好处,而这几乎是不可能的。
“会哭的孩子有奶吃,沉默的孩子晾一边。”现实生活中,这种现象不在少数。群体中少数“高调者”因此受益,多数忠厚老实人因此吃亏。学校改革发展需要管理者作出适度的变革创新,但千万不要忘了默默无闻的大多数。