在过去人们想要消费就必须去银行取现再消费，商家每天营业之后有把钱存入银行，绝大部分的工作都是窗口办理。由此可见银行的繁忙程度。
但其实我国银行营业点遍布全国的各个角落，尤其是邮政储蓄和农村信用社，更是成为基层的中流砥柱，为人们带来了极大的便利。但是我们了解到我国银行数量不减反增，网点数量也越来越多，银行前也常常排起长队。那为什么银行宁愿让客户排队，也不多开窗口？你知道真相是什么吗？
一、银行窗口少的原因
1.银行服务趋于智慧化
如果不会，也有银行的工作人员专门的指导，提升办事效率的同时又减少了银行工作人员的工作量。这样久而久之大家接受了自助服务，到柜台办理的群众也就变少了。
2.线上线下一体化
现在各大银行不断推出属于自己的网上银行，人们想要办理银行卡就可以在网上自行办理，通过快递包邮到家。所以很多情况下基本是不需要去银行办理业务，甚至是银行的贷款结清证明、征信等之类的比较隐私的资料都可以直接发送到邮箱，足不出户就能够办理。
3.银行运营成本和收益回报
长此以往，那些人员流动不多的窗口往往成为摆设。大大增加银行的运营成本，付出和回报成不了正比，收益回报更是无从谈起。为节省成本，所以很多窗口也只能被迫关闭。
4.电子银行成本低
电子银行就是可以在线上办理的金融业务，通过网络向客户提供服务。所以这一类业务利用网络大大地降低了银行的运营成本，也极大地提高了银行的盈利能力。并且有利于扩大客户群体，给客户带来便利，也无时空限制。
二、银行窗口减少，该怎么应对？
1.根据个人需求选择办理渠道
现在的银行自助机器，智能化很普及。对于能够轻松地驾驭自助机器的年轻人来说无疑是方便的，但是还有那些年老的人，根本不会用自助机器，不会操作。并且年纪稍微大一点的人，认为机器不会比人工安全，所以大多是柜台排队办理业务。
对此，客户应该根据自身的条件选择人工还是机器服务，能够接受哪种方法就用哪种方法办理业务。自助机器也应该设计得更加智能化，能够全方位、多角度地满足各种人群的需求。
2.银行应提供全方位服务
对此银行针对人员办理业务的情况，灵活运用工作人员，应对新变化，让办理业务的群众感觉到人性化的服务，找到便捷的服务渠道。也应该弹性调整柜面人员和厅堂服务人员的数量，更好地帮助客户解决服务问题，进一步提升服务水平，让群众有更加贴心的服务。
小结：
技术时代在不断地向前推进，每一个人都要努力学习新事物。而那些在我们看来已经“不合理”的事物也应该被抛弃，取而代之的是能够为人们提供更加方便快捷的事物。关于银行排队现象，大家怎么看呢？