“我的孩子还在车上!怎么办!”今天(22日)上午9点36分,成都地铁1号线人民北路站发生这样一幕。一位母亲乘坐地铁时,刚将婴儿车推上地铁列车,站台门就关闭了。发现孩子上车,自己没能上车,等在站台的母亲手足无措,因担心孩子安全,这位母亲在站台急得直哭。
“科学城方向13号门有一个小朋友在列车上,大人没上去!”事情发生后的第一时间,站务员蒲媛媛和保洁员杨开芬立刻冲到13号车门前,迅速了解情况后,蒲媛媛通知了车控室。
蒲媛媛回忆,“当时这名母亲情绪十分激动,我和身边同事一直耐心安抚她,当得知车控室已通知车上保安,下一站接到孩子后会立刻告知时,她的情绪渐渐好转。”此时,周边热心乘客见状,也和工作人员一起安抚她,一名热心阿姨说,“车上这么多人,大家会帮你看的,孩子不会丢的!”