今年以来，为深入推进社区治理，常态化开展网格化工作，切实提升社区居民幸福感，让社区管理更加有温度。西北街社区充分发挥社区网格员“红马甲”力量，巧妙编织社区民生治理大网格，真正做到“小事不出片区网格、大事不出街道网格”，切实打通联系服务群众的“最后一米”。
矛盾纠纷调处，“红马甲”来帮忙
为将社区矛盾纠纷化解工作做好、做实、做细、做到位，结合“我为群众办实事”活动，社区全面推行“网格化”管理，将社区划分为16个责任网格，选聘优秀党员志愿者、专职社区工作者等30人担任网格员，编入社区矛盾纠纷化解队伍，坚持“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，对遇到的矛盾纠纷，耐心解答、用心记录、主动处理，努力把问题解决在萌芽状态，快速有效处理各类矛盾纠纷，有效预防和化解各类矛盾纠纷，为辖区居民构建起一道严实的社会稳定防护网，确保辖区平安稳定、百姓和谐幸福今年以来，调处下水堵塞、物业纠纷、婚姻邻里等矛盾33起，调处率达100%。
惠民政策宣传，“红马甲”少不了
为进一步提高社区居民对各项惠民政策的知晓率，社区充分发挥“红马甲”网格员作用，依托线上+线下的宣传模式，在各小区单元门口张贴各项政策宣传单，及时在居民微信群、朋友圈发布政策信息，保障群众第一时间了解政策、掌握政策、享受政策。同时，针对不会使用智能手机和不用智能手机的孤寡老人，通过主动上门走访、小喇叭巡回宣传等方式开展政策宣传，有效提高政策宣传精准性，在医疗保险收缴工作中，社区“红马甲”网格员先后帮助100多名老年人缴纳居民医疗保险，为居民群众提供便捷贴心的服务，切实打通服务社区居民“最后一米”。
邻里相守互助，“红马甲”齐参与
“红马甲”作为社区治理的一个重要抓手，活跃在网格的各个角落，尤其是在孤寡老人、空巢老人、邻里相守相望活动中，也少不了他们的身影，在每年的“三八”妇女节、母亲节、重阳节等节庆时机，组织“红马甲”网格员，深入老年人家中，与他们促膝谈心解闷，为他们整理家务，并编排丰富多彩的文化节目，充实老年人精神文化生活，当好居民群众“连心桥”。今年以来，慰问困难群众32人，深入楼院开展文化活动5场次，为老年人开展谈心谈话活动11场次，真正实现社区治理的邻里和睦、环境和美、文化和融、社区和谐的发展目标。