根据该调研的一项结果指出，生成式人工智能如今正面临着几项严重的用户端考验，包括较低层次的知识水平、相对严重的不信任现象、以及对用户隐私的呼吁，这些问题均反映了人们对人工智能的长期担忧。
此外，尽管现在看来人工智能的使用率依旧较低，但在某些特定领域及用户群体中正以极快的速度增长。根据 Disqo 调查发现，约有 14% 的消费者使用过生成式人工智能，较 2 月份已经增长了 4 个百分点（40%）。在美国成年用户群体中，Z 世代群体是使用生成式人工智能增长最快的群体，其中 20% 的用户人工智能技术抱有显著的积极心态，而只有7% 的用户表示依旧存在不理想的心态。
根据 Disqo 最新报告指出，通过反复接触、尝试、应用人工智能的一键式内容生成和沟通体验，消费者最初的怀疑态度正在迅速减轻。但尽管如此，消费者对于这一领域的了解程度仍然不高。在公司两次调查时间段内，对于人工智能持有“非常低认知度”的消费者减少了 12 个百分点，但依旧有 61% 的消费者称其了解程度“较低”。
此外，研究发现，消费者或用户对人工智能的感知度、接纳度因其所接触的领域而异。为了更好地理解这一点，Disqo 从企业资料到生活娱乐等方面，询问了消费者关于在 12 个不同领域中使用“由人工智能生成内容”的看法。结果显示，娱乐或新闻等更具创造性的领域，人们对于人工智能的满意度最低。
尽管有 30% 的消费者认为人工智能并不适用于内容创作，尤其音乐、电影和电视节目等类别。但在包括营销材料（27%），在线课程（20%）和企业电子邮件（19%）应用等领域，人们的接纳程度相对较高。这也为人工智能的未来应用方向，点亮了一盏灯。
通过观察不难发现，建立信任度，是人工智能得到更大范围普及的重要挑战。Disqo 报告指出，相比由人类创作的内容，54% 的用户对人工智能生成的内容信任程度更低。不过，此后该数字下降了 6 个百分点，报告指出，这应该归功于千禧一代和 X 一代人群带来的积极性影响。
除此之外同样值得注意的是，尽管目前整体来看消费者对于人工智能生成内容的信任程度，是阻碍该领域发展的重要因素，但 Disqo 也进一步指出， 约 86% 受访者对该技术的透明度，同样抱有强烈需求。
因此，在众多品牌蜂拥而上拥抱人工智能的同时，如何让消费者参与其中、频繁与其进行沟通普及，不论对于品牌或人工智能领域而言，都意味着至关重要的推动作用。
而随着各大品牌继续对人工智能进行试验，Disqo 的研究人员表示，“消费者的支持将是决定它是能够坚持下去，还是输给下一个新事物的决定性因素。”WWD