随着新冠实行“乙类乙管”，适逢春节长假，沉寂已久的旅游市场开始火爆。
旅游业因其行业性质一直以来都是网络舆论关注的焦点之一，由于涉及人员面大、人员数量多且过分集中，因此一旦发生负面突发事件就极易引发大面积快发传播发酵，形成网络舆情热点，甚至成为引人注目的公共事件，稍不注意也极易被推倒舆情风口浪尖。
旅游突发事件网络舆情应急处置预案在危机管理中起着关键作用，它明确了在旅游公共事件网络舆情发生之前、发生过程中，以及刚刚结束之后，谁负责做什么，何时做，相应的策略和资源准备等。
它是针对可能发生的突发事件网络舆情及其影响和后果严重程度，为应急准备和应急响应的各个方面所预先做出的详细安排，是开展及时、有序和有效的应对工作的行动指南。
旅游突发事件网络舆情处置预案制定的原则：
1.完整性原则
制定网络舆情预案必须按照旅游突发事件网络舆情的发展时间进程进行通盘考虑，从旅游突发事件网络舆情的预防准备，到发生之中的应急反应，再到发生之后的应对，对涉及舆情处理的所有方面和所有工作内容等都要进行完整的安排，包括危机处理的目标、为实现既定目标而进行的所有工作安排等。
2.预见性原则
预案不可能预见旅游突发事件网络舆情的所有可能性情况，但是，预案必须在以下方面体现预见性，以增加组织处理的预见能力并有利于危机的有效处理：第一，本地区不同旅游突发事件的性质和大概原因；第二，旅游突发事件以及其网络舆情的可能发展方向；第三，不同级别旅游突发事件网络舆情可能动用的资源；第四，针对旅游突发事件可采取的措施等。
3.主动性原则
现实社会与网络社会中非稳定因素的存在是一个长期的现象，这决定了制定和修改应急预案是政府机构与公共组织的长期行为。因此，预案中的所有措施应该具有主动性，即应急预案的制定要在各类旅游突发事件可能发生之前，尽可能通过预案的主动规范，来防止旅游突发事件网络舆情的影响扩大。
4.可操作性原则
应急预案的所有措施都要结合环境及资源的实际，具备完全的可操作性。预案中的文字要简单、易懂，必要时可采用标志或图案等。同时，应急预案是为应对旅游突发事件网络舆情而制定出来的防范、处理、管理和恢复的一套完整体系，具有强会性和权威性，各种组织和社会公众都必须遵守，所以必须规定简洁明确。
5.层次性原则
应急预案的制定根据制定单位层级的不同，分出层次，不同层级的管辖范围、职责职权不同。同一单位应根据不同的旅游突发事件网络舆情制定出不同层级的应急预案，使预案有较高的针对性、科学性与有效性。
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