报料
福州的周女士向《维权超给力》反映，去年9月份她陪同女儿到福州世茂洲际酒店22楼的玺宝母婴护理中心预定月子房，并当场缴纳了一半的房费20260元，没想到今年1月份突然被告知月子房要换个地方。
玺宝 母婴护理中心环境
周女士女儿的预产期在今年3月份。去年9月份，经过考察，家人为其预定了福州世茂洲际酒店22楼的玺宝母婴护理中心的月子房。周女士表示，当初选择这家月子中心不仅是因为店员的服务态度不错，更重要的是他们看中这里五星级酒店舒适的环境。但大年初六当天，工作人员突然告诉周女士，月子房要换地方了，但并未解释具体原因。
周女士
“这家玺宝月子中心注册地点也是在世茂酒店，整个环境还有服务都还不错，我们就先付了房费的50%当做定金，总共20260元，但1月份通知我们要换地方住，两个环境简直天差地别。”
周女士已交定金2万余元
周女士告诉记者，新场地名叫“诗安国际母婴会所”，两家店的关系她并不清楚，但她 认为新场所和原来的星级酒店相比，环境差很多，更像是在一家写字楼里，她并不满意。周女士提出退回两万多元的定金，可对方对此模棱两可，一拖再拖，如今连电话也不接了。
周女士
“换个新场所我们接受不了，而且已经是违约行为了，就要求把定金退回来，他们就一拖再拖，现在我打负责人的电话他已经不接了，不了了之。”
玺宝为周女士找的新场所
为了解情况，987《维权超给力》记者小马先后拨打了玺宝母婴护理中心的前台电话与销售人员的电话，对方均表示已离职许久，也不清楚是否还在经营。记者多次拨打该店店长电话，均无法接通。
那么，“玺宝月子中心”与接手的“诗安国际母婴会所”是什么关系？987记者也致电了诗安月子中心。一位不愿透露姓名的负责人介绍，玺宝在经营不下去以后，找到诗安合作，希望能接手孕产妇来这里坐月子，费用也会慢慢结算给诗安。
诗安负责人
“我跟他的合作模式是，你的客人同意转所了，那我就接，如果客户不同意，那和我们没有任何关系啊。玺宝已经倒了，但还算是有良心的企业，会和客人商量换个场所，换别人可能直接拉黑跑路。”
周女士在玺宝月子中心预定的“魅力云端套餐”
该负责人还告诉记者，目前从玺宝转来的客户都是同意转所的，但如果玺宝的客户不同意，这是客户和玺宝之间的纠纷，与诗安没有任何关系。“现在平均每位客户三万多的成本，都是我们在垫钱做，玺宝的负责人承诺会慢慢偿还。”
记者从周女士家人与玺宝母婴护理中心签署的合同中看到：因本合同发生消费争议时，可依相关规定审诉、申请调解、提出诉讼。目前周女士已将此事投诉至12345，市场监督管理局回复，福州玺宝母婴护理有限公司已经被列入经营异常名录。“说欠了世茂洲际酒店100多万，建议我走法律途径。”
周女士已将此事投诉至12345
对此，《维权超给力》特约律师、福建灜榕律师事务所林善志律师表示，这起纠纷中，消费者已经支付定金，双方的服务合同成立并已生效。发生纠纷后，商家试图提供替代方案，即变更为一家新的场所继续履行合同。但是，考虑到替代场所的地理区位、卫生条件、室内装修及服务措施，与原有服务合同的内容不一致，属于对合同内容进行实质性变更，消费者有权选择接受或者拒绝。如消费者选择拒绝的，商家应当予以退款。
林律师
“这个变更要双方协商一致才可以，单方面的告知是无效的。”
林律师建议，根据合同相对性，消费者还是应该找玺宝月子中心要求退款，或直接走法律途径。此外，双方签署的合同并未对合同纠纷的仲裁进行详细说明，实际上是不起作用的。消费者大概率也无从得知两家公司签署的合同或协议，所以只能在属地的人民法院提起诉讼。
关于此事后续进展，《维权超给力》还将持续关注！
完
记者：小马
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