如何定义一个人厉不厉害呢？
不管你对此有什么样的看法，一个厉害的人，其中一个特质肯定就是能够解决生活或工作中大部分的问题。
小到厕所堵塞懂得如何通渠，大到面临人生考验如何做出正确的选择。
每个人都可以从拥有良好的问题解决能力中受益，因为我们每天都会遇到问题。其中一些问题显然比在我们人生中的占比更加重要。
能够具备解决问题的能力，是我们要追求的一项个人素质。但是，并没有一种方法可以解决所有的问题。
无论我们为解决问题做好了多么充分的准备，总会有未知的因素出现。
虽然计划和结构有助于让问题解决过程变得更加容易成功，但良好的判断力和好运因素，才是最终决定问题解决是否成功。
那怎么样才能够让自己具备这项技能呢？
解决问题的基本技能
想要提高自己解决问题的能力，有一些基本技能是需要掌握的。
因为解决问题的很多工作，都涉及了解问题的潜在原因究竟是什么，而不是只看表面症状就行。
而为了做到这一点，就需要你掌握很多背后的“技能”了。
解决问题能力强的人，都具有以下特点。
客观面对问题，认清本质 适当把握问题的影响范围，解决包括潜在问题在内的所有问题 可以从问题的原因和解决方案中获取适当的资源。就是说，能够客观地面对问题，判断本质。
而且要解决问题，你首先需要了解它。抓住问题的特点和本质，来个“釜底抽薪”，这样解决问题就会很快。
同时，适当把握问题的影响范围，并解决包括潜在问题在内的所有问题。
另外，从问题中寻找原因，找到原因，没有遗漏，也可以说是具有较高的解决问题的能力。
如果没有很好地分析问题的原因，可能会误解问题的影响范围，导致会耗时耗力。
一个能正确分析原因的人，不会产生这样的浪费，也不会这样浪费时间去解决问题。
所以，为了有效解决问题，你可能需要一些其他关键技能，其中包括：
创造力问题通常可以以直觉或系统的方式解决。
当某些问题不需要新知识时，我们单凭直觉就能够解决到。所以你知道得足够多，你就可以用常识或经验来解决问题。
而更复杂的问题，或你以前从未经历过的问题，则可能需要更系统和更有创造性的逻辑方法来解决。
这就是创造性思维的作用。
研究技能定义和解决问题通常需要你做一些研究。
这个过程，可能简单地百度一下进行搜索就行。而面对一些更加复杂的问题，除了运用搜索能力，还需要你懂得整理已有的信息，然后按照逻辑顺序进行因果铺排。
情商解决问题，有时需要你很好地控制自己的情绪，不要让自己的思绪影响到自己的判断，能够做到冷静面对挑战。
风险管理解决问题涉及一定的风险。你需要做的，就是权衡这种风险。如何在可承受风险的范围内，最大化地释放自己解决问题的能力。
决策能力解决问题和决策是密切相关的技能，做出决策是解决问题过程的重要组成部分，因为你经常会面临各种选择和替代方案。
决定运用哪一种方案去解决问题才会更有效，然后承担风险，这都跟你的决策能力有关。
当然，衡量成功的标准，不是你是否能够解决到一个棘手的问题，而是这种能力能否成为你日常生活的一部分，可以用来应对大部分问题。
什么是问题？
在提升自己解决问题的能力之前，首先要明白问题是什么。
所谓问题，就是“需要解决的疑难”，以及“一些难以理解、完成或处理的事情。”
但是，有时候我们对于“问题”的认知，会涉及到一些个人化的特征。
例如，你遇到一个心仪的对象，摆在你面前有两个选择：上前搭讪聊天，以及假装没看见离开。
你认为这是一个问题，还是一个机会呢？
如果你是一个胆小、缺乏自信的人，这就是一个问题。而如果你是一个勇敢、大方的人，那么这就是一个机会。
我们很容易因为害怕一件事，而把这件事当成是一个问题。问题是，只要我们改变思想和心态，这件事或许并不是一个问题——甚至并不是真实存在的。
也就是说，问题分为“感知问题”和“客观问题”。
你对自己的人生没信心，于是每天得过且过地生活，这是感知问题，还是客观问题？
对于大部分人来说，都只是感知问题而已。人生真的还远远不到怎么挣扎，都无补于事的程度。
所以，遇到问题时，你需要考虑一下：
问题是真实存在的还是感知到的？ 这个问题真的是一个机会吗？ 问题需要解决吗？记住，所有问题都有两个共同特征：有一个目标和遇到的障碍。
目标问题涉及着手实现某些目标或期望的事态，并且可以包括避免某种情况或事件。
目标可以是你希望实现的任何目标，也可以是你想去的地方。如果你饿了，那么你的目标可能是吃点东西。如果你是一个组织的负责人（CEO），那么你的主要目标可能是利润最大化。
障碍如果在实现目标的过程中没有障碍，那么就不会有问题。解决问题包括克服阻碍立即实现目标的障碍或难题。
按照我们上面的例子，如果你觉得饿了，那么你的目标就是吃饭。对此的障碍可能是你身边没有可用的食物。因此，你去超市购买一些食物，消除障碍从而解决问题。
所以，在解决问题之前，明确你的目标和障碍，可以帮助你更好地构建解决方案，从而采取针对性的行动。
解决问题的步骤
有效的问题解决通常涉及多个步骤或阶段。
当你遇到问题时，可以遵循以下几个步骤来逐个击破。每个步骤做到越好越到位，解决问题的成功率就会越大。
而主要步骤分为6个：
你遇到过哪些问题吗？问题的本质是什么，实际上问题很多吗？如何最好地定义问题？
通过花一些时间来定义问题，你不仅可以自己更清楚地理解它，还能让你更容易进入第二阶段。
步骤二：构建问题；
这个阶段包括：投入时间观察、仔细检查、事实调查和对问题的清晰描述。
这个阶段是关于事实的发现和分析，构建一个更全面的目标和障碍图。这个阶段对于非常简单的问题可能不是必需的，但对于更复杂的问题是必不可少的。
例如厕所堵塞了，只要你找到什么东西堵塞就可以解决了。但如果你要解决人际关系上的烦恼，可能会涉及到多方面的因素。
这时，你就需要搜集更多的信息，来帮助自己分析了。
步骤三：寻找可能的解决方案；
在此阶段，你会生成一系列可能的行动方案。需要注意的是，在这个阶段，没必要尝试对这些方案进行评估。
在小组情况下，此阶段通常以头脑风暴会议的形式进行，让小组中的每个人都对可能的解决方案（或部分解决方案）发表意见。
在组织中，不同的人在不同的领域拥有不同的专业知识，因此，听取每个相关方的意见很有用。
而在个人领域，可能需要你自己进行创造性的思考，让问题得以解决了。例如解决厕所堵塞，你可以把堵塞的东西捞出来，也可以用一些溶解剂处理物品。
尝试不同的方案，才有可能把问题解决掉。
步骤四：做出决定；
此阶段涉及仔细分析不同可能的行动方案，然后选择最佳的实施解决方案。
这可能是解决问题过程中最复杂的部分。继上一步之后，现在是查看每个潜在解决方案，并针对每个方案进行分析和做决定。
由于时间限制或预算等其他问题，某些解决方案可能无法实现。在这个阶段，重要的是还要考虑，如果不采取某个方案措施来解决问题，可能会发生什么——或不发生什么。
你需要知道每个方案的好处和坏处，需要付出的成本和时间。有时解决问题，是需要一些非常有创造性的思维和创新的想法。
最后就是决定采取何种行动——决策本身就是一项重要技能。
步骤五：执行；
这个阶段包括接受和执行选定的行动方案。
步骤六：监控/寻求反馈；
最后一个阶段是回顾一段时间内解决问题的结果，包括寻求关于所选解决方案结果是否成功的反馈。
问题解决的最后阶段与检查过程是否成功很有关系。通过监控，你会知道问题的进度和实际效果；而寻求反馈，则是从那些受到影响的人身上获得信息。
记录结果和期间发生的其他问题，是一种很好的做法。
这时，你就可以重复前面的步骤，继续构建问题，生成方案，最后解决问题了。
当然，不是所有问题都能够被我们解决到。但在工作和生活中的问题，运用这些流程去处理，则会大大提升我们解决问题的能力。
这种能力，可以引申到其他领域的，我们也会因此而变成一个有能力的人了！