“如果没有这笔保险理赔金，我真不知道该怎么办，我当时脑子一片空白……”人生路上最难得不是锦上添花，而是雪中送炭。
H先生起初并不是太有保险意识，觉得自己年轻力壮，只要多锻炼，自然身体健康。而H太太对保险十分认可，早早为自己和孩子配齐了重疾险和医疗险。说服丈夫配齐保障是困扰在她心头的一大难题，为此H太太多次找到自己的保险代理人曾令香寻求帮助。
几次见面，H先生都婉言谢绝。但曾令香并未放弃，每次都耐心解释客户提出的疑问，向客户介绍保险的意义与功用。她的专业和真诚最终赢得了H先生的肯定，他为自己购买了福满分保险产品计划，包含福满分、福满分重疾、E生保等险种。
“令香，想问你一下，尿酸高是啥原因，会不会有什么影响？……”投保后不久，H太太打来电话咨询。原来，H先生在陪客户疗养的时候顺便给自己也做了体检。“尿酸高一般是和痛风有关，建议去大医院进一步检查……”在曾令香的建议下，夫妻俩决定去三甲医院做一次全面体检。
“令香，现在方不方便电话呀？我老公刚刚体检一直没出来……”H太太突然哽咽，沉默了一会儿：“怎么办？我听到医生说右肾有个瘤，怎么办？要很多钱看病……之前买的保险能理赔吗？”电话一头焦急的声音伴着些许啜泣。曾令香瞬间知晓了情况，安抚道：“别担心，没事的，让你老公安心养病。”
此时距离H先生投保的时间还不到一年，曾令香清楚地记得给客户配置的保险产品计划，既有重大疾病的保障，又涵盖了百万医疗的报销，她第一时间为客户整理了保单……在得知获赔41万元理赔款时，客户流下了感动的眼泪：“终于有救了！你真的比我亲姐还亲，感谢平安人寿的雪中送炭!”
出院后，H先生又投入了工作，生活也逐渐回到正轨。近日，一副写着“雪中送炭、爱心天使”的锦旗送到了平安人寿厦门分公司凤凰营业区。H先生人在外地，特意委托好友送来锦旗，并录制情真意切的感谢视频，为平安人寿好服务点赞。
平安有爱，温暖且长。从一开始的婉言谢绝到认可接受，再到收到理赔款时发自内心的感谢，曾令香用他的温暖和坚持，让这个家庭拥有了平安的守护。保险是未雨绸缪的智慧和远见，是不幸来临时的尊严和希望，是雪中送炭的责任和关爱，这正是保险的意义所在。
